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Aclaramos tus dudas

¿Sus precios están en Pesos Mexicanos?

Si, nuestros precios están en Pesos Mexicanos.

¿Hay algún monto mínimo de compra?

Si, la compra mínima para poder proceder con tu envió es de $99.00 pesos

¿Cuánto cuesta el envío?

Contamos con tres servicios de envio:

Puebla zona metropolitana $19.00 pesos (1-3 Días hábiles)
Normal $79.00 pesos (2-8 Días hábiles) - REDPACK
Express $99.00 (1-4 Días hábiles) - REDPACK
Express $159.00 (1-3 Días hábiles) - ESTAFETA

En todos se proporciona un número de guía para poder rastrearlo. 
Los envíos se realizan por REDPACK 

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Si hacemos envíos a toda la República mexicana

¿Hacen entregas personales?

Únicamente en la ciudad de puebla (zona metropolitana) contamos con un repartidor que realiza los envíos, el costo de envió comprando directamente desde nuestro sitio web cuesta $19.00 pesos

¿Qué opciones de pago manejan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito y Paypal.

Para pagos mediante deposito o transferencia deberás contactarnos a través de nuestras redes sociales. 

No tengo tarjeta de crédito ¿Puedo usar tarjeta de débito?

Si, la plataforma de pago acepta la mayoría de las tarjetas de débito.

¿El pago es seguro?

Trabajamos con la pasarela de pago más segura de México, una vez tu pago ha sido procesado tu información bancaria es encriptada y nadie puede tener tu información.

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

Puebla zona metropolitana  (1-4 Días hábiles)
Normal (2-8 Días hábiles) - REDPACK
Express (1-4 Días hábiles) - REDPACK
Express (1-3 Días hábiles) -  ESTAFETA

¿Tienen envío gratis?

Si, tenemos envíos gratis en compras mayores a $699.00 pesos, al finalizar tu carrito de compras, en automático en la sección pago y envío el sistema seleccionara tu envió como GRATIS.

 

- SOBRE LOS ACCESORIOS -

¿De qué material están hechos sus accesorios?

Nuestros accesorios están hechos de diversos materiales los más comunes son latón, fantasía, acero inoxidable y titanio.

¿Cómo puedo saber de qué material es un accesorio?

Podrás encontrar la información sobre material y tamaño en la descripción de cada accesorio.

¿Sus accesorios se despintan?

Los accesorios de latón o fantasía si pueden llegar a perder su color al ser bisutería, los accesorios de acero inoxidable o titanio son de mejor calidad y lo único que puede pasar es que después de mucho tiempo pierdan un poco de brillo al exponerse de forma inmoderada a agentes como salinidad de agua, perfumes y aerosoles, para volver a recuperar el brillo se pueden pulir con toallitas especiales para bisutería o un pulidor de metales finos que encuentras en supermercados.

Recomendaciones para una larga duración:

Siempre:

  • Utiliza lociones, cosméticos, laca y perfume ANTES de ponerte una joya.
  • Al quitarte las joyas, frota cada pieza con un paño suave para eliminar grasas y transpiración.
  • Guarda las joyas por separado para evitar rozaduras.
Nunca:
  • Lleves joyas durante ejercicios físicos como tareas domésticas, jardinería o deporte.
  • Te bañes con tus accesorios.
  • Expongas tus joyas al cloro de las piscinas o al mar.
  • Te duermas con tus accesorios puestos.

 

- ENVÍOS -

 

¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi paquete?

La preparación de los pedidos tarda de 1 a 2 días hábiles, lo que significa que tu orden se estará preparado al día siguiente de haber efectuado tu pago, posteriormente se entregará a la paqueteria y comenzarán a contar los días hábiles para su entrega.

En pedidos de CUBREBOCAS puede llegar a tardar de 2 a 4 días hábiles en preparase debido a la alta demanda. 

Da clic aqui para conocer más acerca del tiempo de preparación de pedidos específicamente en cubrebocas.

¿Cómo puedo facilitar la entrega de mi paquete?

Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal así como algunas referencias de tu domicilio, color de casa, entre que calles se encuentra, etc. (Las referencias ayudan a la paqueteria a que se agilice la entrega)

Hice un pedido hoy y no me ha llegado mi número de guía ¿Cómo la obtengo? ¿Debo preocuparme? 

El número de guía se enviara una vez que tu pedido se haya entregado a la paqueteria para que puedas comenzar a rastrearlo. 

Tu pedido se comienza a preparar un día hábil después de haber realizado tu compra y puede llegar a demorar hasta 4 días, lo que quiere decir que después de ese lapso de tiempo estaremos enviando dicha información a tu correo electrónico.  

Si después de ese lapso de tiempo no te llego un número de seguimiento nos puedes mandar mensaje en nuestras redes sociales para proporcionarte más información.

Asegúrate de revisar en correo no deseado o spam porque quizá ahí se puede encontrar la información que necesitas.

¿Desde dónde puedo rastrear mi envío?

Directamente desde el sitio web de REDPACK, en tu correo electrónico encontrarás el número de guía de guía con el enlace de la paquetería en la que se envio.

Podrás ver mas detalles de en donde se encuentra, si das clic en "HISTORIAL DE TRANSPORTE".

Mi paquete no ha llegado y parece no moverse o salir a reparto. 

  • Posiblemente la paqueteria haya tenido problemas al encontrar tu domicilio, o estan teniendo retrasos en ruta, verifica en la sección HISTORIAL DE TRANSPORTE, cual es el status de tu paquete.
  • De igual forma podrás solicitar información al centro de atención de REDPACK, necesitarás tener a la mano el número de guía que te enviamos a tu correo electrónico.
  • Te lo facilitamos llama al: 55-3682-4040, Opción 3. (Debido a la gran cantidad de llamadas, pueden demorar en contestar pero después de insistir, atienden tu llamada)

Mi paquete llego a mi domicilio pero no me encontraba

No te preocupes, se intentara realizar una segunda visita y en caso de que no se encuentren de nuevo ya podrás recogerlo en las oficinas mas cercanas.

 

Si tienes alguna otra duda no dudes en contactarnos escribiendo a contacto@tandemaccesorios.com a través de nuestras redes sociales Facebook e instagram