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Información de envios

- ENVÍOS -

¿Qué métodos de envio manejan?

Contamos con los siguientes servicios de envío que llegan a tu domicilio.

  • REDPACK (3-7 Días hábiles) $89.00
  • FEDEX (1-3 Días hábiles) $159.00
  • FEDEX (2-5 Días hábiles) $129.00

¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi paquete?

La preparación de los pedidos tarda de 1 a 3 días hábiles, lo que significa que tu orden se estará preparado al día siguiente de haber efectuado tu pago, posteriormente se entregará a la paqueteria y comenzarán a contar los días hábiles para su entrega.

En pedidos de CUBREBOCAS puede llegar a tardar de 5 a 5 días hábiles en preparase debido a la alta demanda.

Da clic aqui para conocer más acerca del tiempo de preparación de pedidos específicamente en cubrebocas.

Conoce el status de tu pedido, da clic aqui.

¿Cómo puedo facilitar la entrega de mi paquete?

Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal así como algunas referencias de tu domicilio, color de casa, entre que calles se encuentra, etc. (Las referencias ayudan a la paqueteria a que se agilice la entrega)

Hice un pedido hoy y no me ha llegado mi número de guía ¿Cómo la obtengo? ¿Debo preocuparme?

El número de guía se enviara a tu correo una vez que este listo y se haya entregado a la paqueteria para que puedas comenzar a rastrearlo pero en caso de presentar algún problema nos puedes mandar mensaje en nuestras redes sociales para proporcionarte más información.

Revisa en correo no deseado o SPAM ya que se podria encontrar ahí.

¿Desde dónde puedo rastrear mi envío?

Directamente desde la pagina de REDPACK:
http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/

Mi paquete no ha llegado y parece no moverse o salir a reparto.
  • Posiblemente la paqueteria haya tenido problemas al encontrar tu domicilio, o estan teniendo retrasos en ruta, verifica en la sección HISTORIAL DE TRANSPORTE, cual es el status de tu paquete.
  • De igual forma podrás solicitar información al centro de atención de REDPACK, necesitarás tener a la mano el número de guía que te enviamos a tu correo electrónico.
  • Te lo facilitamos llama al: 55-3682-4040, Opción 3. (Debido a la gran cantidad de llamadas, pueden demorar en contestar pero después de insistir, atienden tu llamada)

Es la responsabilidad del cliente la recepción del paquete en su domicilio, la recepción por un tercero diferente al destinatario será única y exclusiva responsabilidad del cliente.

Mi paquete llego a mi domicilio pero no me encontraba

No te preocupes, se intentara realizar una segunda visita y en caso de que no se encuentren de nuevo ya podrás recogerlo en las oficinas mas cercanas.

MONITOREA TU PEDIDO

Es responsabilidad del cliente monitorear el envio de su paquete una vez que hayamos enviado a tu correo el numero de guía, en caso de notar alguna alerta o inconveniente en el transcurso de este, deberás comunicarte directamente con la paqueteria o con nosotros para darle seguimiento al problema que llegues a presentar, de lo contrario si este llega a regresar a nuestro almacén no podremos proceder a algún reembolso.

 



Si tienes alguna otra duda no dudes en contactarnos escribiendo a contacto@tandemaccesorios.com o a través de nuestras redes sociales facebook e instagram